寒冷平原


十二月 27th, 2010

谈谈最近糟糕的卓越亚马逊购物经历

5,413 views, 寒冷平原地界, by coldplains.

最近在亚马逊买了一个钱包,金利来的,便宜实用,75元,因为自己的钱包换了有一阵子了,上次是图个好看在淘宝上买了一个仿的lee的。12月21日在卓越亚马逊订购的,当时显示22号就能送到我这,我想这样应该能赶在圣诞前用到,也不错,于是就下单了,但是一直到23号,卓越亚马逊上依然显示即将发货,如下图所示,所以很纳闷,便发投诉邮件给客服,然后回复说是系统延迟,加上上海仓库没有货物,要从别的仓库调货,总之就是种种理由啦。

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下面是今天的截图:

Amazon2

三个时间标注,21号订购的,后来修改为显示24号能到,但是今天是27日,就算周末不能送货,但是现在已是下午。

早些时候就听闻卓越亚马逊很无赖,比如价格自己标错后,不给下单的客户发货之类的单方撕毁协议,之前有在卓越上买过一次书,那次也不着急,于是也就等了,这次的体验却很糟糕。

 Amazon3

上面这张图是卓越亚马逊最后一次给我的投诉邮件回复,连订单号码都能搞错。

我也本不是折腾的人,很多时候都很随意,你要是晚几天就晚几天,但至少要有个准数吧,好歹像新蛋京东之类的,能提供快递的详细联系方式,出库后我能知道我的东西到哪里了,亚马逊的后续服务实在糟糕,这也打消了我以后再去卓越亚马逊购物的念头了。即使他家东西再便宜,我相信我也不会再自己找事了。

Amazon4

另外亚马逊提供的物流点的号码是永远也打不通的!

—————–华丽丽的分割线———————

跟踪报道:现在是12月27日晚上22点,今天亚马逊依然没有将货物发送给我。

Amazon5

2010-12-28 到公司后打开邮件,发现卓越亚马逊昨晚有邮件给我,大半夜的,估计是系统自动回复:

Amazon6

2010-12-28 中午12点左右,卓越送来了货物:

Amazon7

可以看到实际发货日期是23日,发货的地点应该是上海普陀仓库,而我实际订货日期是21号,当时卓越邮件回复给出的理由是离我较近的仓库无货,从别的地方调货,可见理由不成立。(当然我并不清楚卓配普陀站是否是指仓库,还是指配送单位),但是无论如何,体验相当糟糕,一周时间才到货,人家新蛋或者京东上海地区的,基本是第二天就能送到的,差距可谓悬殊啊,当然twitter上的@partydie反馈说京东买的也要1周多没到,不知是否是我们RP不好,导致这么倒霉。

自此这次卓越亚马逊的购物算是结束了,到货的皮夹子不错,包装也ok。75元,还能要求什么呢?好用就好了。

刚看到包装盒里有这么一张单子:

Amazon8

说明12月21日苏州仓库的东西,一直到12月28日才送到上海,才送到我的手中,我自己跑一趟都早拿到了,由此可以想象这种配货速度真是神奇!我还以为是从北方仓库调的货,原来是苏州啊!

12-28 下午15:53 接到号码为028-65332666成都的卓越亚马逊客服电话,对方表示最近物流都很慢,北方仓库什么的,货物积压严重,苏州仓库出现内部问题,导致我7天才收到包裹。



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回复自“谈谈最近糟糕的卓越亚马逊购物经历”

评论 (6) 引用 (1) 发表评论 引用地址
  1. 我前几天在京东买了手机,不到24小时就到了。你这个镇倒霉。

  2. 我暑假的时候 在亚马逊订了个sony的mp3给我弟弟当礼物的 结果到了暑假完了都没有到 一再推迟 后来我退货了 在朝阳路那边的sony买了个。。。

  1. Tweets that mention 从现在起 抵制卓越亚马逊 如此糟糕的服务~~~ -- Topsy.com United States Unknow Browser Unknow Os (,2010-12-28)

    […] This post was mentioned on Twitter by 寒冷平原. 寒冷平原 said: 从现在起 抵制卓越亚马逊 如此糟糕的服务~~~ http://x.co/noamazon […]

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